Apple service

ИТ СЕРВИС-ЦЕНТР, СОЗДАННЫЙ ПО ЕВРОПЕЙСКИМ СТАНДАРТАМ
Сервисный центр “IT Service”, компании SC DAAC System Integrator SRL, единственный Авторизованный сервисный центр компании Apple в Республике Молдова, который осуществляет официальное обслуживание, гарантийный и пост гарантийный ремонт продукции Apple.

Сертифицированные услуги Apple по ремонту и обслуживанию предоставляются на базе сервисного центра “IT Service”, созданного и функционирующего в соответствии с лучшими мировыми стандартами и практиками ISO9001, ISO27001, ITIL. Технические специалисты центра проходят регулярное обучение в компании Apple. Для выполнения ремонтов применяются специальные инструменты и материалы, полученные от производителя.

 

Гарантийное обслуживание

“IT Service” осуществляет гарантийное обслуживание продукции Apple согласно «Ограниченной гарантии Apple на 1 (один) год только для изделий марки Apple», которая гарантирует отсутствие дефектов материалов и качество изготовления аппаратных устройств марки Apple и аксессуаров, содержащихся в оригинальной упаковке при нормальном использовании в соответствии с руководствами пользователя, техническими спецификациями и другими опубликованными рекомендациями Apple в течение 1 (ОДНОГО) ГОДА с момента первоначальной покупки в розничной сети конечным покупателем.
 
Если Ваше изделие Apple подпадает под гарантию, сервисный центр “IT Service”, согласно инструкциям Apple, либо:
(i) произведет ремонт изделия Apple с использованием новых или бывших в употреблении запчастей, эквивалентных новым по производительности и надежности; либо
(ii) заменит изделие Apple на изделие, как минимум функционально идентичное изделию Apple и изготовленное из новых и (или) бывших в употреблении запчастей, которые эквивалентны новым по производительности и надежности.


На данный момент сервисный центр “IT Service” осуществляет обслуживание следующих продуктов Apple: iPhone (начиная с iPhone 7), Mac (iMac, MacBook, Mac mini), AirPods и iPad, но список моделей постоянно расширяется исходя из региональной политики Apple.
Мы обслуживаем продукты Apple, которые попадают под гарантийное или пост гарантийное обслуживание, за исключение тех случаев, которые ограничивает Apple (уточняйте у оператора сервисного центра “IT Service”).

Важно! Apple вправе ограничить предоставление гарантийного обслуживания iPhone и iPad, предоставляя его только в стране, где Apple или Авторизованные дилеры Apple осуществили первоначальную продажу изделия Apple. Обслуживание iPhone или iPad должно выполняться только компанией Apple или авторизованными поставщиками услуг Apple.

Сроки ремонта

Мы гарантируем Вам, что любой ремонт продукта Apple будет завершен в срок не более 14 дней, исключая случаи, когда задержка ремонта была из-за других причин, не зависящих от сервисного центра “IT Service”.

Как узнать если Ваш продукт попадает под гарантийное обслуживание

Если Ваш продукт Apple нуждается в обслуживании или ремонте, веб-сайт проверки гарантии поможет узнать, попадает ли продукт под гарантийное обслуживание и в какую сервисную службу обратиться.
Чтобы проверить, действует ли гарантия для Вашего продукта Apple, откройте веб-страницу проверки гарантии (https://checkcoverage.apple.com/ru/ru) и введите серийный номер устройства. Вам отобразятся сведения о продукте:
  • Действительная дата покупки
  • Техническая поддержка по телефону
  • Право на обслуживание и ремонт
  • Действует ли программа AppleCare+
Информация о праве на сервисное обслуживание, описанная в Cистеме прав на сервисное обслуживание Apple, действует относительно даты покупки, которая определяется по сведениям, имеющимся в компании Apple. Точность этих сведений зависит от того, был ли продукт зарегистрирован и когда это произошло, а также был ли он приобретен у авторизованного дилера компании Apple или в магазине Apple Store.

Программы замены и расширенного ремонта

Сервисный центр “IT Service” также обслуживает Программы замены и расширенного ремонта, предоставляемые Apple. Подписывайтесь на нашу страничку в Facebook-е для того чтобы быть в курсе новейших программ расширенного ремонта предоставляемые Apple. Перед обслуживанием проводится осмотр продукта Apple, чтобы убедиться, что он соответствует условиям программы расширенного ремонта. Длительность обслуживания может варьироваться в зависимости от его типа и наличия запасных частей. 
 

Пост гарантийное обслуживание

В случае поломки Вашего устройства, вызванной нарушением правил эксплуатации устройства, либо после истечения основной гарантии Apple, сервисный центр “IT Service” произведет ремонт изделия исключительно с подлинными запасными частями Apple в кратчайшие сроки и на сертифицированном оборудовании.

Также, в рамках пост гарантийного обслуживания мы предоставляем такие услуги как диагностика, профилактика, переустановка MacOS/iOS, осуществление Backup и другое в зависимости от типа устройства:

iPhone
- Диагностика
- Замена

  • дисплейного модуля
  • батареи
  • задней (основной) камеры
  • Taptic Engine

Mac
- Диагностика
- Замена всех модулей 

iPad
- Диагностика

Цены на обслуживание устройств по пост гарантии уточняйте у менеджеров сервисного центра “IT Service”.

Остерегайтесь подделок!

Аккумуляторы и адаптеры питания сторонних производителей, иногда выдаваемые за продукцию Apple, могут по причине неверной конструкции представлять угрозу для здоровья. Обращаясь по поводу замены аккумулятора в авторизованный сервисный центр компании Apple, вы можете быть уверены в том, что будет установлена подлинная запасная часть Apple. Если вам нужен новый адаптер для зарядки устройств Apple, рекомендуем приобрести адаптер питания производства Apple.

Неоригинальные дисплеи могут также ухудшить внешний вид устройства и могут работать некорректно. Сертифицированные ремонты дисплея Apple осуществляются надежными специалистами, которые используют оригинальные запасные части Apple.

 

Подготовка изделия Apple к обслуживанию

Прежде чем нести устройство в сервисный центр “IT Service”, выполните перечисленные ниже действия:

Подготовка к обслуживанию компьютера Mac

Прежде чем передать компьютер Mac специалистам “IT Service”, включите функцию FileVault и создайте резервную копию данных. Резервная копия данных нужна на случай, если в процессе ремонта понадобится отформатировать компьютер Mac. Компания Apple, также, как и сервисный центр “IT Service” не несет ответственности за утерю данных.

Подготовка устройства iPhone, iPad

Создайте резервную копию данных устройства iOS.

Подготовьте свой пароль к Apple ID. При оформлении некоторых ремонтов необходимо удалить с устройства все данные и отключать функцию «Найти iPhone», а для этого нужен пароль к Apple ID.*

* Если не удается отключить функцию «Найти iPhone», компания Apple не сможет выполнить обслуживание устройства. Это правило установлено для того, чтобы не допустить сторонних лиц к обслуживанию вашего устройства без вашего разрешения. Если вы забыли свои идентификатор Apple ID и пароль, перейдите на веб-сайт iForgot.

 

Гарантия после обслуживания

Вы получите гарантированное сервисное обслуживание, в том числе замененных запчастей, в течение 90 дней или срока, указанного в вашей гарантии Apple (в зависимости от того, что действует дольше). Мы предоставляем эту гарантию после каждого обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре «IT-Service».

Контактная информация

Авторизованный сервисный центр Apple, «IT-Service», находится по адресу: Str. Calea Ieşilor 10, MD-2069, Chişinău, Moldova.
Hot line: +373 22 509 777. Часы работы: Пн.-Пт. с 9:00-18:00.
E-mail: servicedesk@dsi.md
Web: https://www.integrator.md/ru/apple-service/
Facebook: https://www.facebook.com/AppleMoldovaAASP/